سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة. فإنه لايمكن استبدال أو استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ:
- يختار العميل بأن يتم تعديل الخطأ وإعادة التنفيذ للطلب (مع تحديد فترة جديدة لإعادة التنفيذ) أو استرداد قيمة الطلب للعميل على أن يقوم بإعادة الطلب الخاطئ للمطبعة.
- استلام العميل لطلب ناقص:
- يتم تسليم العميل الطلب الناقص أو استرداد قيمة المنتج الناقص حسب رغبة العميل.
- تأخير في وصول الطلب من قبل شركة الشحن الوسيطة عن الوقت المحدد بـ 15 يوم.
- (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
** يجب التنويه أننا نتحمل تكاليف الشحن من خارج جدة في إعادة المنتجات إلينا وذلك إذا كنا طرفًا في حدوث الخطأ ولن تتحمل المطبعة أي مصاريف أخرى.
** ويرجى العلم بأننا سنقوم باسترداد المبلغ خلال 5 أيام عمل بعد حدوث المشكلة ووصول المنتجات إلى عنواننا.
**لا يمكن استرجاع مبلغ أي مطبوعات تم تنفيذها حسب طلب العميل**
(للاستبدال/الاسترجاع خلال يومين من استلام العميل للطلب أو في حال وجود أي استفسارات نرجو التواصل عبر الواتساب +966554149782)